皆さんの好きなアーティストの活動を、不正、不法な複製や、著作権の侵害から守るため、ご協力お願いします。音楽、ビデオ、写真等のウェブサイトへのアップロードや、ネット上でシェアすることは、不法行為であり、また、アーティストの作品を守る上での有害な行為です。
アーティストを愛するだけでなく、どうぞ彼らの活動、作品に対し、尊敬の念を持ち、彼らの権利を尊重してください。私たちの手で、状況を改善しましょう。
One world. One music. MAQAM®.
ご利用ガイド
ご注文と発送について
シカゴのMAQAM®グローバルフルフィルメントセンターより、世界中へ発送致します。
サイト上の価格は全てUSドルです。
お客様とのご連絡は主にEメールにて行っております。ご注文の際に、内容確認、発送に関するインフォメーション等のメールが、少なくとも２通、お客様に届きますので、普段、頻用されるEメールアドレスをご入力ください。（件名 「MAQAM® Order Confirmation」「MAQAM® Order Shipped」として届きます） 迷惑メール防止のシステムをご利用されている方は、maqam.comからのメールを受信出来るようにご設定願います。（特に、Earthlink, Peoplepc, AOL, 等をご利用の方はご確認ください。）
お支払い、発送に関する情報はお間違いの無いようにご入力ください。
商品は、ご注文の際にお客様がご記入されたご住所宛に、自動的に発送されます。ご住所の記入間違いや不備により、返送された場合は、送料を再度お支払い頂いた後、再発送いたします。
ほとんどのご注文は、２４時間以内に自動的に発送の手続きが進められます。（土日、アメリカ合衆国の祝祭日は除く）
ご注文後は、変更、キャンセル、また複数のご注文をまとめる等は出来ません。ご注文の前に、必ずご確認ください。
アメリカ・イリノイ州に発送の場合のみ、消費税がかかります。
お支払い方法
Paypal、クレジットカード（Visa, MasterCard, American Express, Discover）がご利用になれます。当サイトではセキュリティーには万全を期しております。詳しくは「セキュリティーについて」をご覧下さい。
Paypalをご利用の場合、ただちに手続きを完了させてください。完了していない場合、ご注文は自動的にキャンセルされます。Paypalをご利用になるには口座の開設が必要です。詳細はPaypalのサイトをご覧下さい。https://www.paypal.com/j1/
クレジットカードをご利用の場合、安全のため、セキュリティーＩＤナンバーが必要になります。
発送について （海外向け）
全てのご注文は、通常２４時間以内に自動的に発送の手続きが進められます。（土日、アメリカ合衆国祝祭日は除く）
発送方法、お届けまでににかかる日数について
· Standard - Postal Service（7-15営業日*、宛先により異なります。）
· Priority - Postal Service（4-10営業日*、宛先により異なります。損害保証付き、追跡可能）
· Express - Postal Service（3-6営業日*、損害保証付き、追跡可能）
· Expedited - DHL/FedEx/UPS（1-4営業日*、損害保証付き、追跡可能、税関手続き、ドア トゥー ドアサービス）
*土日、アメリカ合衆国祝祭日は除きます。また、税関の手続き等で時間がかかる場合や、予期せぬ理由での遅れが出る場合があります。その際は、郵便局、各配送会社、税関等で、状況をご確認ください。
送料はチェックアウトの際に表示されます。（ご注文商品が多いほど、送料がお得になります。）
法律に基づき、全ての商品の発送には、税関用の書類に商品の詳細や、送料以外の値段（贈答品であっても扱いは同じです）を記入する必要があります。輸入（商品の受け取り）に関する各手続きや税金等につきましては、お客様の責任でお願いしております。国によって法律や手続きが違いますので、ご確認ください。
ギフト
アメリカ国内向け：伝票に値段が載らないようにしたい場合は、チェックアウトの最終確認ページにある Is a gift をクリックしてチェックマークを入れて下さい。Gift Message欄が表示されますので、メッセージをご記入ください。メッセージは伝票にプリントされます。
海外向け（アメリカ以外の国への発送）：チェックアウトの最終確認ページにある Is a gift をクリックしてチェックマークを入れて下さい。Gift Message欄が表示されますので、メッセージをご記入ください。メッセージは伝票にプリントされます。法律に基づき、税関用の書類に商品の値段を記入する必要があります。贈答品であっても値段を記入しなければなりません。（送料を除く） また、国によって、輸入品の取り扱い、税金等のシステムが違います。商品の受け取りに関する手続きは、お客様の責任でお願いしております。税関や郵便局等でご確認ください。
カスタマーサービス
ご注文から、お支払い、お届けまで
MAQAM®では毎営業日に商品を発送しています。営業日はアメリカ時間の月曜日から金曜日です。また、土日、アメリカ合衆国祝祭日は除きますのでご注意ください。
お届けに要する日数等は、「発送について」をご参照ください。また、商品の発送、入荷待ち等、ご注文内容は、お客様へ送信されるご注文の確認メール （件名 「MAQAM Order Confirmation」として届きます）をご参照ください。もし確認メールが届かない場合、まず、ジャンク/スパムメールホルダーをチェックしてください。迷惑メール防止等、メール受信の設定にお気をつけ下さい。弊社ではメール不着に関する責任は負いませんので、ご了承ください。ご注文、発送の状況は当サイトwww.maqam.comのMy Accountにて、いつでもご確認可能です。ただし、発送後の追跡サービスの有無は、発送方法によりますのでご注意ください。（Standardには追跡サービスが付いていません）
お届けに要する日数については、郵便局、各配送会社ともに、営業日のみの日数です。土日、アメリカ合衆国祝祭日は除きます。国際便については、税関等で時間がかかる場合があります。Standard international postal serviceをご利用の場合には追跡サービスがありません。
通常の配達日数をはるかに越える場合は、弊社へお問い合わせください。（Contact Us）
返品、交換について
開封された商品の返品はお断り申し上げます。未開封のオリジナルのパッケージの状態に限り、３０日以内であれば返品可能です。その際、送料は返金されません。また、１０％の返品手数料がかかりますので、ご了承ください。
返品、交換については、先にEメールでの手続きが必要です。
返品、交換については、商品お届けの際のレシートの下の部分にも記載されています。まずEメールでご連絡ください。その際に、お名前、オーダーナンバー、ご住所、返品または交換の理由をご記入ください。１－２営業日以内に承認、手続き等についてご連絡いたします。
セキュリティーについて
www.maqam.comでは、全ての取引においての安全性を保障します。SSLセキュリティによるデータの暗号化で、お客様のご注文の際の情報を安全に守ります。
弊社では、お客様に、安全なオンラインショッピングを保障しています。万が一、MAQAM®でのお買い物として、身に覚えの無い請求がクレジットカード会社からあった場合、クレジットカード会社に報告、手続き等を行ってください。
弊社のサイトを通してのご購入で、クレジットカードの不正な請求が行われ、お客様の銀行が、その責任をお客様側に負わせる場合、お客様に落ち度がない場合に限り、５０ドル（USドル）まで保障します。
MAQAM®では、お客様の個人情報の取り扱いについて、厳重な安全対策をとっております。個人情報を他社と共有することは決してありません。個人情報の記載された書類等はシュレッダーで完全に分からない状態にして処分します。お客様の情報は、アクセス制限を設けた、システム的にも、物理的にも、安全で、隔離された、専用の場所で、保管しています。 |